050-8127373 
EN 
מאמרים האחרונים עסקנו בעיקר בקידום אתרים טכני ואני חושב שהגיע הזמן לחזור ולעסוק בסוגייה חשובה לא פחות והיא שיפור ההמרות באתר. פעמים רבות נוהגים לחשוב שעיצוב ובניית האתר הם המפתחות העיקריים והבלעדיים שמניעים את מנגנון ההמרות אך האמת היא שישנם מגוון היבטים נוספים כמו משפך המכירה, פסיכולוגית מכירה והתקשורת מול הלקוח אשר קובעים את איכות וכמות המכירות.
במאמר של היום נעסוק בנושא טרנדי במיוחד שיכול לשפר את ההמרות שלכם באתר בצורה משמעותית והוא קשור באופן ישיר לתקשורת עם המבקרים באתר והוא התקנת צ'אט בוט באתר.
מה זה צ'אט בוט?
צ'אט בוט הוא למעשה תוכנה המבוססת על טכנולוגית AI ( בינה מלאכותית) המאפשרת ליצור סימולציה של שיחה עם הלקוח בצורה מלאכותית וללא אדם. הצ'אט בוט נחשב לאחת הטכנולוגיות המבטיחות ביותר בעולם של חווית הלקוח וחברות רבות כבר אימצו את הטכנולוגיה ומיישמות אותה בסקטורים שונים. תוכלו להיתקל בצ'אט בוטים לא רק באתרי סחר והם תופסים יותר ויותר מקום בחיי היומיום שלנו החל מבנקים ועד מוסדות לימוד שמשתמשים בהם.
איך צ'אט בוט עובד?
כעיקרון עבודת הצ'אט בוט מתוכנתת בצורה די פשוטה ברמה הרעיונית ומחולקת לשני מישורים:
- ניתוח בקשת המשתמש והבנה של כוונתו
- מתן תגובה בהתאם
כעיקרון, בעזרת כלים חכמים ניתן ליצור מודל של שאלות ותשובות אפשריות על בסיס פרופיל הלקוח הממוצע ולתת מענה מיידי לבקשה שלו.
האיור הבא של חברת Expert System ממחיש את הנושא די טוב.
מה היתרונות של צ'אט בוט לאתר?
כעיקרון , להתקנת צ'אט בוט באתר יש מספר יתרונות מרכזיים:
- חיסכון בזמן– הצ'אט בוט מאפשר לכם לחסוך באופן משמעותי בצורך האנושי של תקשורת עם לקוחות או גולשים מתעניינים
- חיסכון בכסף – נגזרת ישירה של החיסכון בזמן אבל לא רק. חסכון משמעותי גם ברמה ההיקפית (קווי טלפון, ציוד, תוכנות וכו')
- שיפור חווית משתמש- כמה קל ונוח זה יכול להיות אם במקום להתקשר ולברר פרטים הגולשים שלכם יקבלו את המידע באופן מיידי? כפי שאתם יודעים, חווית משתמש היא חלק חשוב ומשמעותי בקידום אתרים אז הרווח הוא כפול.
- הגדלת זמן השהייה באתר– פרמטר חשוב מאוד בעולם הSEO.
ארבעת היתרונות הללו ועוד רבים נוספים מתרכזים לשורה התחתונה והיא שהצ'אט בוט יכול לספק לכם יותר מכירות, לחסוך לכם בזמן ובכסף ובסך הכל להיות מאוד רווחי עבורכם.
במה הצ'אט בוט יכול לעזור לעסק שלי?
מעבר למגע הראשון עם הגולשים באתר שלכם, תוכלו להשתמש בצ'אט בוט עבור השימושים הבאים:
- מתן מידע לגבי סטטוס הזמנה או משלוח
- איסוף לידים ויצירת מכירות
- מתן מענה בכל שעות היממה
כמה עולה צ'אט בוט?
כעיקרון יש מספר מערכות וחברות בארץ ובעולם המציעות אפשרות של בניית צ'אט בוט באופן אישי ועצמאי עם תשלום חודשי מתחדש של כמה מאות שקלים. בנוסף, ועבור חברות בסדרי גודל אחרים, ישנו הנתיב של פיתוח צ'אט בוט בצורה ידנית ומותאמת אישית על ידי מומחי אוטומציה ובבחירה בנתיב כזה המחירים כבר מרקיעים שחקים לאזור הכמה עשרות ומאות אלפי שקלים.
האם אפשר להתקין צ'אט בוט בעברית?
כן, צ'אט בוטים יכולים בהחלט לתמוך בעברית בצורה מלאה. כמובן שניתן לשלב שפות נוספות בהתאם לצורך.
מה ההבדל בין צ'אט בוט לצ'אט רגיל?
רבים מתבלבלים בין צ'אט רגיל לצ'אט בוט וחשוב להסביר את ההבדל. התקנת צ'אט רגיל באתר כמו חיבור ווטסאפ עסקי או פייסבוק מסנג'ר מאפשר תקשורת מיידית עם הלקוח אך למעשה משאיר את הצורך האנושי במתן מענה ללקוח. הבוט למעשה נותן לכם את האפשרות לחסוך את הצורך האנושי.
בעל ניסיון של 14 שנים בשיווק דיגיטלי ו11 שנים בקידום אתרים, יזם דיגיטלי, מנכ״ל דיגיטאץ׳ – חברה לקידום אתרים ושיווק באינטרנט, מרצה במכללה למנהל, והבעלים של הבלוג seolinks.
