050-8127373 
EN 
במהלך השנים האחרונות נפגשתי עם מאות עסקים וחברות, כאשר אני מנתח משפך שיווק במקרים רבים השאלות הראשונות חושפות את רמת הניתוח של החזרי ההשקעה, ללא ספק אחד מהכלים הבסיסיים והחשובים הוא שימוש במעקב טלפוני באמצעות מספר ייעודי לקמפיין או לעמוד הנחיתה, החלטתי לשתף אתכם בניתוח מקיף
עולם השיווק הדיגיטלי ממנו אני מגיע מקדש את התצוגה האנליטית-כמותית אחרי נתוני קמפיינים, פרויקטי SEO וכל פעילות אחרת הנלווית לכך. במאמר זה אני אסביר על אחד האלמנטים החשובים ביותר בעולם הזה והוא מעקב אחר שיחות טלפון באמצעות מספר טלפון וירטואלי.
מהו מספר טלפון וירטואלי?
מספר טלפון וירטואלי הוא מספר טלפון לכל דבר ועניין אך במקום לרכוש כרטיס SIM ולבחור בחבילה סלולרית של אחד המפעילים בדרך המסורתית, באמצעות המספר הוירטואלי תוכלו לדלג על שלב זה ופשוט להפנות את השיחות הנכנסות דרך המספר לכל טלפון אותו תרצו. כעיקרון מספרים וירטואליים יכולים להיות כל מספר קווי או סלולרי.
מה הם היתרונות של מספר טלפון וירטואלי?
למספר טלפון וירטואלי יש מספר יתרונות.
- מעקב אחר כמות השיחות המגיעות באמצעות קמפיין שיווק דיגיטלי ( קמפיין פרסום בגוגל לדוגמה)
- יצירת פרופיל מקצועי של החברה או נותן השירות
- פיצ'רים מתקדמים רבים כמו הקלטת שיחות, הודעות אוטו' וכו'
- אפשרות לנהל מספרי טלפון רבים המפנים לטלפון אחד
- אפשרות לגשר על פערים גאוגרפיים באמצעות מספרי טלפון לוקליים
- אין צורך בכרטיס SIM או בתקשורת עם חברת סלולר
- חסכון כספי משמעותי בהשוואה לרכישת מספר נוסף
פיצ'רים נוספים של מספר טלפון וירטואלי
אז מה בתכל'ס תוכלו לעשות עם מספר טלפון וירטואלי (כמובן שהפיצ'רים משתנים בין ספק לספק).
- לקבל ולבצע שיחות כמו כל טלפון רגיל
- לקבל ולשלוח הודעות SMS ( אצל רוב הספקים)
- אפשרויות מתקדמות להפניית שיחות ואצל חלק מהספקים אף יצירת שרשרת הפניות על פי זמן, אי מענה לאחר X זמן וכו'
- שליחת הודעות אוטומטיות לאחר פעולה מסוימת כמו אי מענה, שליחת משלוח וכו'
- התממשקות עם תוכנת מכירות, תוכנה לניהול משימות וכמעט כל תוכנת צד שלישי באמצעות API – יש לבדוק לפני את האפשרויות.
למי מספר טלפון וירטואלי מתאים?
בין אם אתם רוצים לעשות הפרדה בין החיים האישיים לעסקיים שלכם ובין אם אתם חפצים בשינוי אחר , למספר טלפון וירטואלי יש שתי קבוצות לקוחות עיקריות:
- פרילנסרים- גם ככה כל העסק נופל על הפרילנסרים ולכן רבים להשתמש בווטאספ עסקי ובנוסף לרכוש מספר טלפון וירטואלי.
- חברות ועסקים קטנים ובינוניים- לא כולם יכולים להרשות לעצמם בניית מערך טלפונים מסובך ותכנון מערכת מקיפה. עבור חברות כאלו הרוצות לשמור על פרופיל מקצועי מספר טלפון וירטאולי הוא הפתרון הטוב ביותר.
כעיקרון אם הגעתם לכאן סביר מאוד להניח שאתם זקוקים במידה מסוימת למספר כזה:)
איך לבחור מספר טלפון וירטואלי?
כדי לבחור את המספר הווירטואלי שלכם חשוב להתחשב בכמה פרמטרים חשובים:
- מיקום העסק והתאמה של הקידומת למיקום אותו תרצו להציג
- בחירה בהתאם לסוג הפעילות בין מספר קווי למספר סלולרי
- ביצוע מחקר שוק ובדיקת הפיצ'רים הרצויים אל מול הצרכים שלכם והמחירים המבוקשים
- רמת היכולת וההבנה הטכנולוגית שלכם- האם פתרון פשוט מאוד יפתור לכם את הבעיות?
שימו לב: חשוב לבחור בספק אמין ולהבין בדיוק מה הפיצ'רים שאתם צריכים.
כמה עולה מספר טלפון וירטואלי?
כעיקרון יש שתי שיטות תמחור עיקריות בשוק. הראשונה היא באמצעות מחיר קבוע הכולל חבילה מסוימת של דקות והודעות טקסט והאלטרנטיבה השנייה היא תשלום לפי שימוש במחיר מוגדר עבור כל דקת שיחה או הודעת SMS וכו'. כמובן שתצטרכו להגדיר מראש ואולי אף לבחון תוך כדי תנועה את השימוש האמיתי שלכם ואז תוכלו להחליט איזה מסלול הוא הטוב ביותר עבורכם.
ברמת המחירים תוכלו למצוא מספר חברות ישראליות המציעות את השירות במחירים שנעים בדרך כלל בין 30 ל50 שקלים למספר בחודש. אם תבחרו בספק מחו"ל, תוכלו למצוא מחירים נמוכים אף יותר גם עבור מספרים ישראליים. אחד הספקים המרכזיים בתחום הוא Twilio המספק תשתית טכנולוגית למפתחים וחברות הרוצות להשתמש במספרים וירטואליים. אם אתם מקדמים עסק בחו"ל, סביר שאתם מכירים את Callrail הנחשבת ספק ותיק ואמין למספרי טלפון וירטואליים אמריקאים.
בעל ניסיון של 14 שנים בשיווק דיגיטלי ו11 שנים בקידום אתרים, יזם דיגיטלי, מנכ״ל דיגיטאץ׳ – חברה לקידום אתרים ושיווק באינטרנט, מרצה במכללה למנהל, והבעלים של הבלוג seolinks.
