ווטסאפ עסקי המדריך למתחילים +מתקדמים, כל מה שאתם צריכים לדעת

באחד המאמרים האחרונים שלנו כתבנו על הטמעת צ'אט בוט באתרים והאפשרויות הרבות בתחום. האמת היא שלא באמת ניתן לנהל שיח על תוכנות צ'אט אוטומטיות לפני שסוקרים את תוכנת הצ'אט האנושי המובילה בישראל.

למי שחי במאדים או בכל כוכב אחר ולא יודע מה זה ווטסאפ, מדובר בתוכנה להעברת מסרים מיידיים באמצעות האינטרנט. כיום החברה בבעלות פייסבוק ומשתמשים בה למעלה ממילארד משתמשים בכל יום.

לפני שמתחילים- ניתן להוריד ווטסאפ ביזנס דרך הלינק הבא בחנות google play.

מעוניינים לקדם את האתר שלכם? השאירו פרטים

מה ההבדל בין ווטסאפ אישי לווטסאפ עסקי?

באמצעות הווטסאפ האישי ניתן להעביר לשלוח ולקבל הודעות טקסט מהירות, הקלטות וקבצי וידאו , אודיו ותמונות. בשנים האחרונות נוסף פיצ'ר המאפשר ניהול שיחות וידאו עם המשתמשים האחרים במהלך שקרא תיגר על העליונות של חברות כמו סקייפ או zoom בתחום.

כעיקרון הווטסאפ העסקי מאפשר לבצע את כל הפעולות של הווטסאפ האישי והמסורתי לצד מספר פעולות נוספות המעניקות נקודות זכות נוספות למערכת עבור בעלי העסקים.

יתרונות הוואטסאפ העסקי

הכנו עבורכם יתרונות מרכזיים לשימוש בווטסאפ העסקי. תוכלו לנווט בקלות לכל מקום באמצעות הגדרות הניווט בתחתית כל תיאור באדיבות ווטסאפ ולקוחות מהאתר הרשמי.

פרופיל עסקי

באמצעות הווטסאפ העסקי ניתן ליצור פרופיל עסקי שיכיל מידע חיוני עבור הקהל לקוחות שלכם כמו שעות פתיחה, כתובת אתר וכו'

הגדרת פרופיל עסקי- לחיצה על שלושת הנקודות בתפריט Settings > Business Settings > Profile

שיוך ומיון באמצעות תגיות

באמצעות הפיצ'ר הזה תוכלו לשייך כל איש קשר על בסיס מה שתגדירו. לדוגמה תוכלו ליצור תווית עבור לקוחות קיימים, תווית עבור מתעניינים וכו'. באמצעות התוויות תוכלו לנהל את אנשי הקשר שלכם בצורה הרבה יותר חכמה וכפי שתוכלו לראות בהמשך, גם להוציא נתונים סטטיסטים מעניינים על כך.

Settings > Labels

הודעת פתיחה

תוכלו ליצור הודעת פתיחה מותאמת אישית שתוכל לכוון את מי שיוצר עם העסק שלכם קשר בקלות ובנוסף תדעו במה איש הקר מתעניין ותוכלו להפנות את התשובה על פי איש הקשר הייעודי לסוגיה.

Settings > Business Settings > Greeting Message

תשובות אוטומטיות

בדיוק כמו הודעת פתיחה, גם תשובות אוטומטיות תוכלו להגדיר מראש באמצעות האפליקציה. לדוגמה כאשר התקבלה הודעה מעבר לשעות הפעילות.

Settings > Business Settings > Away Messages

סטטיסטיקות

הפיצ'ר הזה הוא המועדף עליו מפני שהוא מאפשר זווית ראייה אנליטית על מצב הפניות לעסק. באמצעותו תוכלו לדעת כמה אנשים פנו אליכם, מי פרופיל הלקוחות שלכם ואיך בעצם העסק שלכם מתפקד אל מול קהל המתעניינים והלקוחות.

Settings > Business Settings > Statistics

שאלות ותשובות על ווטסאפ ביזנס

האם אפשר לחבר מכשיר קווי לווטסאפ העסקי?

כן, באמצעות בקשה להתקשרות במקום שליחת SMS לאישור. (בדרך כלל תוכלו לעשות זאת רק לאחר "כשלון" בניסיון האימות דרך הודעה רגילה.)

האם ווטסאפ ביזנס חינמי?

כן, נכון להיום ווטסאפ ביזנס מוצע בחינם לגמרי.

האם אפשר להשתמש בווטסאפ העסקי ממספר מכשירים?

נכון להיום התשובה היא לא ואי אפשר להשתמש בווטסאפ העסקי ממספר מכשירים.

האם אני צריך מספר ייחודי עבור הווטסאפ העסקי?

ברמה הפורמלית כן. למרות זאת ישנן דרכים לעשות זאת גם באמצעות מספר אחד.

האם חשבון אישי וחשבון עסקי יכולים להיות באותו המכשיר?

לחלוטין כן. מדובר בשתי אפליקציות שונות ברמת המכשיר.

האם יש הגבלה על מספר ההודעות?

לא, אין כל הגבלה על מספר ההודעות שאתם שולחים באמצעות הווטסאפ העסקי.

אודות הכותב

אייל רחמים

בעל ניסיון של 14 שנים בשיווק דיגיטלי ו11 שנים בקידום אתרים, יזם דיגיטלי, מנכ״ל דיגיטאץ׳ – חברה לקידום אתרים ושיווק באינטרנט, מרצה במכללה למנהל, והבעלים של הבלוג seolinks.

לכל המאמרים