050-8127373 
EN 
הכירו כלי שמשנה את כללי המשחק בעולם הוורדפרס – מנוע הבינה המלאכותית. תוכנה יוצאת דופן זו, שנוצרה ביד רמה על ידי מפתח מבריק בשם ג'ורדי מאו (Jordi Meow), כבר זוכה לפופולריות די גדולה בקרב מנהלי תוכן, בוני אתרים, מפתחי אתרים, וחברות לקידום אתרים עם למעלה מאלף משתמשים פעילים ודירוג מרשים של חמישה כוכבים מתוך 28 מבקרים – ויש לכך סיבה.
מנוע הבינה המלאכותית מביא שפע של פונקציות לשולחן, ומשפר את מעורבות האתר ויצירת התוכן בדרכים מהפכניות. בין האפשרויות הרבות שהוא מציע: צ'אט בוט אינטראקטיבי בלייב עם הגולשים, מספק את היכולת לכוונן את האלגוריתמים שלו עם מערכי נתונים מיוחדים, ואפילו מאפשר למשתמשים ליצור תוכן ייחודי באופן אוטומטי – ע"י שימוש בטכנולוגיית הבינה המלאכותית – כך הלכה למעשה התוסף עשוי לשפר את הקידום האורגני של האתר שלכם, להגדיל את זמן השהייה באתר, להקטין הוצאות ועוד מגוון יתרונות שאציג בהמשך. הממשק הידידותי למשתמש והתהליך הפשוט של יצירת מפתח API מ- OpenAI – התוכנה שעליה מבוסס ה- ChatGpt הופכים את ההתקנה לקלה במיוחד.
עם תוכניות מבטיחות לשיפורים עתידיים על ידי היוצר שלו, מנוע הבינה המלאכותית סולל את הדרך לעידן חדש בניהול אתרים וביצירת מעורבות.
איך ניתן להשתמש בכלי AI Engine לטובתכם?
במאמר הבא אנו הולכים לדבר על שלוש דרכים עיקריות אשר באמצעותן ניתן לעשות שימוש בתוסף ה-AI בפלטפורמת וורדפרס. דרכי השימוש העיקריות הן: צ'אטבוט לייב, אימון של הבוט בהתאם למערך נתונים ספציפי ושימוש בבוט לצורך יצירת תוכן לאתר.
לפני הכל, מהו צ'אטבוט בינה מלאכותית – ואיך הוא משנה את כללי המשחק?
צריך להציג את הקונספט הזה מפני שהוא עדיין בחיתוליו (אם כי נראה שפורץ דרך במהירות די מסחררת) – צ'אטבוט לוורדפרס הוא מערכת אוטומטית אשר יכולה ליצור קשר עם הגולשים באתר ולענות על השאלות שלהם באופן אוטומטי 24/7. בימים אלו, צ'אט לייב באתר איננו דבר מפתיע, אלא קונספט די ישן למען האמת שמגיע ב-2 דרכים עיקריות: תקשורת ישירה עם נציג שיושב בצד השני ועונה לנו, או בוט שעונה מתשובות מוכנות מראש.
החידוש העיקרי בצ'אטבוט בינה מלאכותית הוא היכולת לענות לשאלות של המשתמש תשובות איכותיות ורלוונטיות, ולנהל שיחה שירותית ונעימה, בדיוק כפי שהיה עם נציג (רק מבלי שיהיה צורך בלהושיב נציג ולשלם לו משכורת). כיום, עם הגל העולה – צופים שהעוזרים המתוכנתים הללו יהפכו לחלק בלתי נפרד מתקשורת לקוח-עסק.
בואו ניקח לדוגמה מקרה שבו צ'אבוט כזה הוא שימושי, גם כאשר אין מענה אנושי אמיתי:
מקרה שבו המשתמש נתקל בתקלה באתר (בזמן ההזמנה למשל) ורצוי שיקבל מענה מיידי. אז אותו משתמש יכול להשאיר את כתובת הדוא"ל שלו בצ'אטבוט, שמנהל איתו שיחה שירותית וטובה ואז מישהו מצוות התמיכה יוצר איתו קשר בשלב מאוחר יותר, ופותר את הבעיה. זה הרבה יותר טוב מאשר להשאיר את הפרטים ולהמתין, ללא שום גורם התורם לחווית הלקוח.
ועבור אלו שסתם גולשים באתר – הצ'אט בוט נוכח תמיד והוא יהיה מוכן לקבל את פניהם ולהציע את עזרתו בכל עמוד באתר.
היום, כמעט בלתי אפשרי לדמיין אתרי אינטרנט ללא צ'טבוט קטן בפינה הימנית התחתונה שלהם. וורדפרס, בהיותה אחת מפלטפורמות בניית האתרים הפופולריות ביותר בחוץ, אינה זרה למגמה המרגשת הזו ומציגה תוספים חדשניים אשר משקפים את הלך הרוח ההולך ומתפתח כמו תוסף ה- AI Engine.
שימוש 1: צ'אט בוט לייב 24/7
אחד היתרונות הגדולים ביותר של שימוש בצ'אט בוט באתר וורדפרס הוא היכולת לספק תמיכת לקוחות 24/7. בניגוד לסוכני תמיכת לקוחות אנושיים, צ'אטבוטים אינם זקוקים להפסקות או חופשות, מה שאומר שהם יכולים לספק סיוע ללקוחות בכל שעה ביום או בלילה. זה מועיל במיוחד לעסקים הפועלים ברחבי העולם, מכיוון שלקוחות באזורי זמן שונים עדיין יכולים לקבל תמיכה גם אם צוותי התמיכה המקומיים שלהם אינם זמינים.
שימוש 2: אימון הבוט בהתאם לעסק שלכם
טוב, ללא ספק לא ראינו עוד משהו כזה בעבר. כמה פעמים אמרתם לעצמכם "הלוואי שיהיה צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית שפשוט מצליח להבין את הסגנון הספציפי שלנו בתעשייה, שמכיר את הפרויקטים שלנו או שידע להתאים את השפה שלו בהתאם לשפה של הבן אדם שנמצא בצד השני?"
ומה לגבי יצירת תוכן המותאם לתחומי העניין או הצרכים העסקיים הספציפיים שלכם?
צ'אטבוט בינה מלאכותית הוא מודל מתקדם של עיבוד שפה טבעית ובאפשרותו ליצור טקסט קוהרנטי דמוי אדם. הוא הוכשר על כמויות אדירות של נתונים והפך לכלי בעל ערך עבור עסקים ואנשים פרטיים כאחד. עם זאת, בחלק גדול מן המקרים הידע הכללי שלו לא תמיד מתאים לצרכים של תחומים ספציפיים.
למרבה המזל, יש דרך לאמן את הבוט הזה על נתונים מותאמים אישית. תהליך זה נקרא 'כוונון עדין', והוא יכול לשפר משמעותית את ביצועי המודל בעת יצירת טקסט בדומיין הספציפי שלכם.
כמה סיבות שיעזרו לכם להבין מדוע כדאי לאמן את הצ'אטבוט בהתאם לנתונים ספציפיים:
- שפה ספציפית לתעשייה – אם העסק שלכם פועל בתעשייה מסוימת, כגון שירותי בריאות או פיננסים, ייתכן שתזדקקו לצ'אטבוט בינה מלאכותית כדי לעזור לו להתאים את השפה הספציפית לתעשייה שלכם. על ידי הכשרת המודל על נתונים מהתחום שלכם, אתם מבטיחים שהוא יכול ליצור תגובות המשתמשות באותו טרמינולוגיה כמו הלקוחות שלכם.
- שפה ספציפית למותג – לכל עסק יש שפת מותג משלו, כולל שמות מוצרים, סיסמאות וסגנון. על ידי הדרכה של צ'אטבוט הבינה המלאכותית על השפה הספציפית של המותג שלכם, אתם יכולים להבטיח שהתגובות שלו ישקפו את הקול והטון של המותג שלכם.
- שפה ספציפית ללקוח – הלקוחות שלכם עשויים להשתמש בביטויים מסוימים בעת תקשורת עם העסק שלכם. על ידי אימון מדויק של הצ'אטבוט על נתונים מהאינטראקציות עם הלקוחות שלכם, אתם יכולים להבטיח שהוא מייצר תגובות שמרגישות טבעיות ומוכרות ללקוחות שלכם.
- הבנת שפה – אימון מודלים מותאמים אישית על הנתונים שלכם יכול גם לעזור לו להבין ניואנסים בשפה, כגון סרקזם, הומור או התייחסויות תרבותיות. באמצעות חשיפת המודל המותאם אישית למגוון רחב של דוגמאות, תוכלו לעזור לו ללמוד לזהות ולהגיב כראוי לסוגים שונים של שפות.
כל הסיבות הללו מובילות לפחות לתוצאה מכרעת אחת: הגברת שביעות רצון הגולשים באתר – מה שמניב לכם יותר לקוחות חדשים עקב שיווק מפה לאוזן, הזמנות מהאתר שגדלות והופכות תכופות יותר, יותר אנשים בוחרים בעסק שלכם על פני מתחרים, ובפועל קידום האתר שלכם משתפר.
למה? מכיוון שמשתמשים מוצאים תשובות לשאלות שלהם במהירות ובקלות, מקבלים הצעות ומרגישים שלמותג באמת אכפת מהם.
שימוש 3: יצירת תוכן לאתר באמצעות צ'אטבוט בינה מלאכותית
צ'אטבוט מבוסס AI יכולים לעזור לארגונים לכתוב תוכן לאתרים שלהם במספר דרכים שונות:
- הוא יכול ליצור תוכן על סמך הנחיות או מילות מפתח שסופקו על ידי הארגון. זה יכול להיות שימושי במיוחד ליצירת תיאורי מוצרים או מילוי דפי אינטרנט עם מידע רלוונטי.
- הצ'אטבוט יכול לבצע משימות כמו בדיקות דקדוק ואיות כדי להבטיח שהתוכן נקי ומקצועי.
- הוא יכול לנתח נתונים על מבקרים באתר ולספק המלצות לשיפור התוכן בהתבסס על התנהגות משתמשים ומעורבות.
- הוא יכול לסייע בקידום אתרים על ידי הצעה של מילות מפתח וביטויים אותם יש לכלול בתוכן כדי לשפר את דירוג מנועי החיפוש.
בסופו של דבר, הצ'אטבוטים יכולים לעזור לארגונים לחסוך זמן ומשאבים בתהליכי השיווק הדיגיטלי על ידי אוטומציה של משימות יצירת תוכן ומתן תובנות והמלצות חשובות לשיפור תוכן האתר.
איך מתקינים את התוסף?
כדי להתקין את תוסף הצ'אטבוט מבוסס הבינה המלאכותית, בצעו את השלבים הבאים:
- הורידו והפעילו את תוסף AI Engine באתר ה-WordPress שלכם – קישור להורדה.
לאחר ההפעלה, תראו את AI Engine בלוח הבקרה שלכם תחת 'Meow Apps'.
לאחר מכן עליכם ליצור מפתח OpenAI API. תוכלו לעשות זאת על-ידי לחיצה על הקישור המסופק בהגדרות AI Engine בלוח המחוונים שלכם. זה יוביל אתכם לאתר של OpenAI, שם תצטרכו ליצור חשבון חינמי ואז ליצור את מפתח ה-API שלכם.
העתיקו את מפתח ה-API, חזרו ללוח הבקרה של WordPress והדביקו אותו בשדה המתאים בהגדרותAI Engine.
לאחר מכן, תוכלו להגדיר את הגדרות הצ'אטבוט כך שיתאימו לצרכים שלכם (וזה כולל כל מה שהזכרנו במאמר בנוגע להגדרת האישיות של הצ'אט בוט שלכם, וקביעה על אילו סוגי שאלות הוא צריך להיות מצויד כדי לענות).
כדי להפוך את הצ'אט בוט לפעיל באתר שלכם, פשוט סמנו את התיבה 'Inject Default Chat Bot' בהגדרות.
בעל ניסיון של 14 שנים בשיווק דיגיטלי ו11 שנים בקידום אתרים, יזם דיגיטלי, מנכ״ל דיגיטאץ׳ – חברה לקידום אתרים ושיווק באינטרנט, מרצה במכללה למנהל, והבעלים של הבלוג seolinks.
